PGE ostrzega przed nieuczciwymi sprzedawcami prądu i gazu

Dodał: Milena Data: 2018-03-28 15:44:17 (czytane: 6956)

Już kilkukrotnie do firmy PGE Obrót S.A. dotarły sygnały, że na skutek działania nieuczciwych akwizytorów niektórzy mieszkańcy naszego regionu podpisali pozornie bardzo atrakcyjne umowy na dostawę prądu, a potem bardzo tego żałowali. Wyjaśniamy ten mechanizm.
Od jakiegoś czasu niektóre firmy handlujące energią próbują pozyskiwać klientów, nie informując ich jednak o wszystkich skutkach podpisania umowy. Mechanizm działania jest podobny. Do naszych drzwi pukają handlowcy, którzy mówią, że są z „zakładu energetycznego”, albo z „elektrowni”. Sugerują, że reprezentują sprawdzoną i wiarygodną markę, niekiedy nawet wprost powołując się na nazwę PGE. Oferują podpisanie umowy i niższe rachunki. Albo zaczynają rozmowę pod pretekstem weryfikacji faktur lub uzupełnienia dokumentacji umowy.

Taka rozmowa często prowadzi do podpisania przez klienta nowej niekorzystnej dla niego umowy, zmieniającej jednocześnie bez jego wiedzy sprzedawcę energii. Istnienie takiego zjawiska potwierdziło nam Biura Obsługi Klienta firmy PGE Obrót w Rzeszowie, gdzie już zgłaszali się zdenerwowani klienci, którzy nieopatrznie podpisali takie umowy zmieniające sprzedawcę energii z PGE na innego.

Jak nie dać się oszukać?
- Należy zawsze zapytać, jaką firmę reprezentuje handlowiec i sprawdzić jego tożsamość.
- Uważnie przeczytać proponowaną umowę przed jej podpisaniem, a w razie decyzji o zmianie, koniecznie zachować jej egzemplarz.
- Dokładnie skontrolować wysokość opłaty handlowej, kary za nieterminowe wpłaty oraz wszelkie dodatkowe koszty, a także sprawdzić, jakie są warunki rozwiązania umowy.
- Należy wiedzieć, że pracownicy PGE Polskiej Grupy Energetycznej nie odwiedzają klientów w domach z propozycjami nowej umowy albo jakiekolwiek zmiany w dokumentacji.
- W przypadku podpisania umowy poza Biurem Obsługi Klienta (czyli np. w domu), klient ma prawo do jej rozwiązana w ciągu 14 dni bez żadnych negatywnych skutków.

Przedstawiciele PGE Obrót (spółki zajmującej się w Grupie Kapitałowej PGE sprzedażą prądu i gazu do odbiorców końcowych) zapewnili nas, że ich firma opiera swoją działalność na transparentności oraz uczciwej konkurencji kładąc nacisk m.in. na dokładne, rzetelne informowanie klientów o swoich produktach i usługach, a także o przysługującym im prawach jako konsumentom.

Spółka ma certyfikat Kodeksu Dobrych Praktyk w ramach Towarzystwa Obrotu Energią. Co roku w ramach TOE włącza się ogólnopolską kampanię informacyjną „Sprawdź kto sprzedaje Ci energię” mającą na celu ostrzeganie przed nieuczciwymi praktykami na rynku sprzedaży prądu i gazu. Ponadto PGE Obrót prowadzi własne akcje informacyjne ostrzegające klientów oraz informujące, jak nie dać się oszukać. A także przypominające o prawach konsumentów i zachęcające do dokładnego czytania wszelkiego rodzaju umów.

Projektem wpisującym się w transparentność działania jest również inicjatywa umieszczenia w Biurach Obsługi Klienta lup powiększających dla osób starszych i niedowidzących w Biurach Obsługi Klienta PGE.

Mariusz Majewski, rzecznik prasowy PGE Obrót przybliża strategię firmy w podejściu do klienta: - Stawiamy na komfort naszych klientów i liczymy, że wspomniane rozwiązanie przyczynia się do niego. Troszczymy się też o przejrzystość naszego działania. Inicjujemy i włączamy się w kampanie podkreślające konieczność czytania dokumentów po to, aby nie dać się oszukać nieuczciwej konkurencji, która jest zmorą rynku sprzedaży energii. Edukację naszych klientów zaczynamy od swoich placówek zapewniając swobodne zapoznanie się z treścią naszych propozycji i prawami konsumenta tym osobom, które mają z tym jakieś naturalne trudności związane z wiekiem lub stanem zdrowia bądź niedowidzeniem. 


Reklama

REKLAMA

Komentarze (0)

Uwaga: Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Za wypowiedzi naruszające prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich grozi odpowiedzialność karna lub cywilna. IP Twojego komputera: 54.167.52.238

(2018-03-29 20:27:05)

Ciekawe czy PGE mogło symbolicznie jakoś o umówionej godzinie by zamrugać latarniami na nowy rok czy na święta.

Dodaj komentarz

UWAGA!
Formularz dodawania komentarzy wymaga włączenia plikow cookies (ciasteczek), zapisywanych i odczytywanych z Twojego urządzenia - jeżeli chcesz dodać komentarz, włącz ciasteczka, odśwież stronę i spróbuj ponownie...


Szkoła Języków Obcych Europa College

Busko-Zdrój, ul. Batorego 3

Przedszkole Niepubliczne SMERFUŚ

Busko-Zdrój, os. Sikorskiego 9

Centrum Helen Doron Busko-Zdrój

Busko Zdrój, Pl. Zwycięstwa 18, 2 piętro

Szkoła Jazdy Libuda - kursy na prawo jazdy B, A1, A2, A

Busko-Zdrój, ul. Bohaterów Warszawy 7



Konkursy



busko.com.pl poleca

Ogłoszenia

Dodano: 2024-03-28 18:02:27

Działka na sprzedaż

Dodano: 2024-03-28 16:09:28

PRACA DLA POKOJOWEJ

Dodano: 2024-03-28 15:43:16

Szukam Luźnej Relacji Z Mężczyzną

Dodano: 2024-03-28 12:56:19

Drukarka HP officejet pro 6230

Dodano: 2024-03-28 12:43:35

Spotkanie Bez Zobowiązań

Dodano: 2024-03-28 11:15:17

Kupię maszynę rolniczą

Dodano: 2024-03-28 10:21:11

Praca od zaraz

Dodano: 2024-03-28 09:54:42

garaż "blaszak"

Dodano: 2024-03-28 09:50:40

Wywóz ziemi

Dodano: 2024-03-28 09:43:20

Poznam Realnego Pana

Dodano: 2024-03-28 07:05:06

Montaż anten naprawa komputerów laptopów

Dodano: 2024-03-28 06:12:39

Utylizacja, wywóz sprzętu sportowego fitness, re...

Dodano: 2024-03-27 18:26:23

Usługi

Dodano: 2024-03-27 16:41:19

Szukam pracy

Dodano: 2024-03-27 14:26:11

Mieszkanie do wynajęcia